Kontaktní místo (čl. 11-12 DSA)

Jednotné kontaktní místo pro uživatele, orgány členských států a Komisi:

Kontaktní údaje:

RealityCloud, s.r.o.

IČO: 21634271

Adresa: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, Česká republika

E-mail: dsa@poptej.it

Obecný kontakt: info@poptej.it

Telefon: +420 733 323 840

Jazyky komunikace: čeština, angličtina

Notice-and-Action (čl. 16 DSA)

Pokud se domníváte, že na platformě Poptej.IT je obsah, který porušuje právní předpisy nebo naše podmínky:

1. Zašlete oznámení na dsa@poptej.it s jednoznačnou identifikací obsahu (URL, screenshot, popis)
2. Uveďte důvody, proč považujete obsah za protiprávní nebo porušující podmínky
3. Oznámení posoudíme nestranně, pečlivě a včas
4. O výsledku vás informujeme bez zbytečného odkladu, včetně odůvodnění rozhodnutí

Oznámení podaná prostřednictvím mechanismu notice-and-action mají přednost při zpracování.

Interní systém vyřizování stížností (čl. 20 DSA)

Pokud jste uživatelem platformy a nesouhlasíte s naším rozhodnutím (moderace obsahu, omezení účtu apod.):

1. Podejte stížnost na dsa@poptej.it do 6 měsíců od rozhodnutí
2. Stížnost posoudíme v přiměřené lhůtě (obvykle do 14 dnů)
3. O výsledku vás informujeme, včetně odůvodnění a možnosti dalšího postupu

Rozhodnutí nejsou přijímána výhradně automatizovanými prostředky.

Výjimka pro mikropodniky (čl. 19 DSA)

RealityCloud, s.r.o. splňuje kritéria mikropodniku ve smyslu doporučení Komise 2003/361/ES. V souladu s čl. 19 DSA se na platformu Poptej.IT nevztahují některé povinnosti stanovené v oddíle 4 DSA (transparentnost online reklamy, doporučovací systémy).

Bez ohledu na tuto výjimku dobrovolně dodržujeme výše uvedené postupy notice-and-action a interního vyřizování stížností v zájmu transparentnosti.

Mimosoudni reseni spotrebitelskych sporu

Pro mimosoudni reseni spotrebitelskych sporu souvisejicich s platformou Poptej.IT je prislusnym organem:

• Ceska obchodni inspekce (COI)
• Stepanska 44, 110 00 Praha 1
• Web: www.coi.cz
• E-podatelna: Podani stiznosti

Spotrebitele mohou rovnez vyuzit evropskou platformu pro online reseni sporu (ODR): ec.europa.eu/odr

Identifikace společnosti

• Obchodní firma: RealityCloud, s.r.o.
• IČO: 21634271
• Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
• Spisová značka: C 403583, Městský soud v Praze
• Datová schránka: m3wkmi9
• Jednatel: Tomáš Braun
• Předmět činnosti: Provozování online marketplace pro zprostředkování IT zakázek
• Právní postavení: Zprostředkovatel dle §2445 občanského zákoníku; online platforma dle čl. 3 DSA